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服务承诺

 

尊敬的客户:
        为了向您提供优质高效的信息服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。

        1、服务目标 
               让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质。

        2、服务态度 
               实行首问负责制,第一个接受问询的客服人员,保证给出解决相关事宜的方法或途径;
               客服人员一律采用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;
               客服人员始终保持态度和蔼,遇到任何情况,均不与客户发生争执。

        3、服务时间 
               苏州同进商城网站运行时间为365 X 7X24全年不间断运行
               人工服务值守时间:国家法定工作日每日早 8:30——17:00 ,周日休息
        4、服务热线 
               18913712619 (国家法定工作日:每日早8:30——17:00) 
        5、服务信箱: 
               3232396112@qq.com   
        6、咨询服务受理与解决 
               对用户要求,我们根据情况立即答复,并对于不能立即解决的问题最迟不超过4小时内回复。我们实行首问负责制,由接到用户信息的部门负责传递相关部门并监督处理结果。

      专家热线咨询服务,客户可拨打公司咨询热线:0512-63672926,0512-63672818,我们的技术工程师将提供专业解答。
       7、保密承诺 
              我们尊重用户的隐私权,对您提供的注册信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露,也决不将其用于经营之目的。 

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