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退换货流程

 

退换货流程:

1、退换货请先与客服人员联系,客服人员接到信息会及时处理,如无联系恕不能办理退换货。
2、货物未出货或在运输过程,可终止出货或使用原物流返货。
3、货物已经到客户家,买家可以自己选择物流将货物返货。如物流可以上门提货则可以选择物流上门提货,如物流不提供上门提货服务则需要客人将货物送至物流点进行返货。
4、返货时请正确填写苏州同进收货地址及收货人信息。
5、货物返回到苏州同进收货地址后,苏州同进相关人员进行货物验收,如货物完整无损坏将在3个工作日内办理退款或者重新发货。如货物有损坏或少件,苏州同进相关人员将现场拍照,并将照片传给买家。对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。

 

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