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退换货政策

 

一、质量问题退换货

退换货条件:
1、买家收到货物发现有质量问题。
2、退换货申请应在签收货物后的30天内完成(如有明确签收时间的,以该签收时间后的720小时为30天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满720小时为30天)。
3、质量问题,货物送货费用与买家退换货寄回商品的邮费由苏州同进承担。
4、需买家拍摄照片发给苏州同进工作人员,经苏州同进鉴定后方可办理退换货。
5、退换货时需包装好,附件、赠品等完好。

 

 

二、非质量问题退换货:

退换货条件:符合以下条件的,客户支付相应的退换货费用经售后部门审核通过,即可退换(退换费用包括物流费,搬运费,打包费,送货费,安装费,拆装费)。
1、超过30不满意退换期限的不能退换。(如有明确签收时间的,以该签收时间后的720小时为30天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满720小时为30天)。
2、商品外观、外包装、附件、赠品、赠券等完好,未进行商品使用不影响商家二次销售,否则不予退换。
3、原包装不完整、人为损坏的商品不能退换。
4、安装或使用过的商品(质量问题除外)不能退换。
5、任何非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不能退换。
6、未经苏州同进授权的改动、不正确安装造成的商品问题不能退换。
7、订制产品非质量问题不能退换。

 

 

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